Познание
Представим себе Гарри Олдса, сорокалетнего менеджера по персоналу. Он проводит собеседование с претендентами на вакантную должность. Одна женщина представляет себя следующим образом: «Я не совсем уверена, что смогу справиться с этой работой прямо сейчас, но мне очень хочется ее освоить и, надеюсь, я могу ей обучиться». Как Гарри Олдс может интерпретировать это утверждение? С одной стороны, он может заключить, что соискательница недостаточно подготовлена и, следовательно, ненадежна. С другой стороны, он может подумать, что соискательница мотивирована, честна и не переоценивает своих возможностей. Как, по вашему мнению, Гарри Олдс интерпретирует высказывание соискательницы? Примет ли он ее на работу?
В чем состоит социальность социального познания?
Акцент на познавательных процессах — это только одна сторона проблемы социального познания. Второй акцент следует делать на социальности природы переработки информации. После краткого знакомства с упомянутыми выше исследованиями может возникнуть вопрос, в чем состоит отличие социального познания от познания неодушевленных объектов? Во-первых, и это наиболее очевидно, исследования социального познания специфичны в силу социальной природы стимула и его отношения к воспринимающему индивиду. Например, в отличие от суждений об объектах, суждения о других людях обычно более сложны, а сами люди, о которых эти суждения выносятся, склонны меняться (в частности, когда они начинают осознавать, что являются объектами наблюдения). Кроме того, обычно существует выраженная связь с личностью наблюдателя, дополнительно усложняющая процесс.
Социальный аспект, однако, не ограничивается только природой стимула как такового. Как вы помните, по мнению Пиаже, маленькому ребенку трудно изучать язык только с помощью радио, и социальное взаимодействие в группах сверстников жизненно необходимо для его познавательного развития. Центральный тезис нашей главы — (социальное) познание является истинно социальным процессом.
Стадии переработки социальной информации
Какие эмпирические данные, получаемые в столь обманчивом окружении, позволяют нам судить о процессе переработки информации человеком? Можно подобно когнитивным психологам выстроить некоторую постадийную последовательность из познавательных процессов. Во-первых, нужно воспринять наблюдаемые стимульные события, а затем декодировать и интерпретировать их. Процесс декодирования в значительной степени определяется ранее полученным знанием, хранящимся в памяти.
Структура человеческого знания
Как знание о социальном мире и окружающей среде организовано в памяти и какие единицы хранения знания можно выделить? Есть несколько основных понятий. Термин категория обозначает элементарную структуру знания, соответствующую отдельному понятию или классу объектов. Опознание воспринимаемого объекта как относящегося к определенной категории (например, человека как относящегося к категории «женщин») позволяет получать больше информации, чем в действительности содержится в стимуле. Подобные выводы, основанные на использовании категорий, оказываются валидными во многих случаях (поскольку многие женщины на самом деле могут обладать свойствами, типичными для данной категории). Однако категории иногда приводят к ошибочным выводам относительно объектов, менее типичных с точки зрения категории, под которую они подпадают. Например, вывод о том, что «женщины ставят свои подписи в защиту закона о разрешении абортов», может быть несправедливым в отношении определенной женщины, которая обладает всеми прочими признаками своей половой категории, но выступает против абортов по этическим соображениям. Применительно к описанию человека на основании его членства в группе более правильно использовать понятие стереотипа. Хотя стереотипы значительно больше «нагружены» эмоциями и личностными оценками, они подчиняются тем же правилам, что и прочие категории.
Восприятие и внимание
Представьте, что вы на вечеринке в одной комнате со многими людьми. Некоторые группы оживленно беседуют, и вы болтаете тоже. В подобной ситуации существует бесчисленное множество стимулов, которые могут регистрировать ваши органы чувств. Можно направить внимание на то, что говорят разные люди, на высказывания и невербальные реакции их партнеров, на звуки музыки, запахи еды, вкус вина и многое другое.
Декодирование и интерпретация
Восприняв специфический стимул, мы должны декодировать его, т.е., используя данные памяти, приписать ему значение. Декодирование обеспечивают различные процессы, происходящие во время преобразования внешнего стимула в его внутреннее отображение. Декодирование завершается, когда новый стимул ставится в соответствие чему-то, что мы уже знаем. Представьте, что вы ведете машину и видите белые буквы СТОП на красном фоне. Вы можете категоризовать этот новый стимул, отнеся его к определенной смысловой категории, а именно, к категории знаков остановки. При этом то. что вы уже о ней знали, поможет вам интерпретировать значение стимула. Как только стимул оказывается категоризованным. содержание восприятия обогащается знанием, которого реально в стимуле нет. Эффект «выхода за пределы предъявленной информации» проявляется, когда Гарри Олдс категоризует новое лицо как «женщину», а не «мужчину», и приписывает ему определенное поведение, описания которого содержат его сексистские категории. Точно так же, легкомысленное поведение (например, делание чего-либо без разрешения) в отношении мужчины может быть воспринято как «независимое», а в отношении женщины как «небрежное». Необходимо помнить, что восприятие зависит от доступности категории, содержащей в себе наши знания о внешнем мире. Судьба стимула часто зависит от того, какая категория окажется доступной в момент его восприятия, особенно, когда стимул неоднозначен и допускает различные истолкования.
Организация
Понимание и интерпретация нового стимула — это еще не вея задача при социальном восприятии. Индивидам нужно организовывать сведения в памяти, и эта работа определяет их поведение в дальнейшем. Например, если возможный кандидат женского пола на вакантную должность расценит поведение Гарри Оддса как «сексистское», это поможет ей не только в момент собеседования, но и при последующих встречах с Гарри. Вынужденные хранить и использовать информацию, индивиды делают это таким образом, чтобы ею было удобно пользоваться в дальнейшем.
Отношение стимула к существующему знанию
Проводя собеседование с соискателями, Гарри Оддс может получить информацию, как соответствующую, так и противоречащую имеющемуся у него стереотипу. Какие сведения он с большей вероятностью восстановит в памяти через пару дней? С одной стороны, можно предположить, что это будет информация, соответствующая его стереотипу. Также возможно допустить, что ему запомнится то, что противоречило сложившемуся мнению. Ответ на подобный вопрос не столь очевиден, как можно было бы ожидать. И та и другая информация может иметь свои преимущества, хотя по разным причинам и при различных обстоятельствах.
Суждения
Связь между памятью и суждением обычно рассматривается как причинноследственная зависимость. В ранних исследованиях изменения установок убедительность сообщения рассматривалась как успешность запоминания аргументов pro и contra. Это одностороннее допущение долгое время преобладало в исследовании социальных суждений.
Подтверждение и опровержение социальных гипотез
В повседневной жизни такие познавательные процессы, как восприятие, декодирование, организация и суждение включены в целенаправленную деятельность или в решение проблемы. Учительница должна оценить успехи своих учеников, менеджер по персоналу (такой, как Гарри Олде), — отдать предпочтение только одному соискателю; вообще всем нам необходимо структурировать социальный мир, поскольку мы формируем представления о различных социальных группах.
Либерализм и просвещение